በትዕዛዝዎ ሙሉ በሙሉ እንዲረኩ እንፈልጋለን። ነገር ግን በአለምአቀፍ መላኪያ ባህሪያችን ምክንያት በአብዛኛዎቹ እቃዎች ላይ **ምንም ተመላሽ/ተመላሽ ገንዘብ** ፖሊሲ አለን። ተመላሽ እና ተመላሽ ገንዘቦችን እንዴት እንደምንይዝ ለመረዳት እባክዎ ከታች ያለውን ዝርዝር ያንብቡ፡-

ይመለሳል

እንደ አለመታደል ሆኖ ትእዛዝ ከተረጋገጠ እና ከተላከ በኋላ ተመላሾችን አንቀበልም። ግዢውን ከማጠናቀቅዎ በፊት የትዕዛዝ ዝርዝሮችን (መጠን, ቀለም, ብዛት) ደጋግመው እንዲያረጋግጡ እናበረታታዎታለን.

ተመላሽ ገንዘብ

ተመላሽ ገንዘቦች የሚገኙት በሚከተሉት ሁኔታዎች ብቻ ነው፡-

• የተቀበሉት ዕቃ **ጉድለት ነው** ወይም **ተጎድቷል**።
• የተሳሳተ ምርት ለእርስዎ ተልኳል።

ትዕዛዝዎ ከላይ ከተዘረዘሩት መመዘኛዎች ውስጥ አንዱን የሚያሟላ ከሆነ እባክዎን **ትእዛዝዎን በደረሰዎት በ3 ቀናት ውስጥ** የችግሩን ግልፅ ፎቶዎች ይዘው ያግኙን እና ተመላሽ ገንዘብዎን ወይም ልውውጥዎን ለማስኬድ እናግዝዎታለን።

ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚጠየቅ

ለተመላሽ ገንዘብ ብቁ እንደሆኑ ካመኑ፣እባክዎ የሚከተሉትን ደረጃዎች ይከተሉ፡-

• እቃህን በ(ኢሜል አስገባ) ወይም በ*WhatsApp** በ[ዋትስአፕ ሊንክ አስገባ] በደረሰህ በ*3 ቀናት ውስጥ አግኘን።
• ** የትዕዛዝ ቁጥርዎን ያቅርቡ እና የተበላሸውን ወይም የተሳሳተውን ምርት ፎቶዎች ያፅዱ።
• ጥያቄዎን እንገመግመዋለን እና ከተፈቀደልን እቃውን ለመመለስ (የሚመለከተው ከሆነ) እና ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ መመሪያዎችን እናቀርባለን።

ልውውጦች

ልውውጥ አናቀርብም። ትዕዛዝዎ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ብቁ ከሆነ፣ ምርቱ ከተመለሰ (የሚመለከተው ከሆነ) ወደ የመክፈያ ዘዴዎ ሙሉ ገንዘብ እንሰጣለን።

የማጓጓዣ ክፍያዎች

የማጓጓዣ ክፍያዎች የማይመለሱ ናቸው። ለተመላሽ ገንዘብ ብቁ ከሆኑ፣ የመመለሻ ማጓጓዣ ወጪ ጉድለት ያለባቸው ወይም የተሳሳቱ እቃዎች ባሉበት ጊዜ ብቻ ይሸፈናል።

ጠቃሚ ማስታወሻዎች

• **ባንክ ማስተላለፍ** እንደ የመክፈያ ዘዴዎ ከመረጡ፣ ተመላሽ ገንዘቡ በተመሳሳይ ዘዴ ይከናወናል።
• ብቁ ለመሆን ሁሉም የተመላሽ ገንዘብ ወይም ተመላሽ ጥያቄዎች በ*3 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለባቸው።

---

ለተጨማሪ ጥያቄዎች እኛን ለማነጋገር ነፃነት ይሰማዎ። ሊያጋጥሙዎት የሚችሉ ጉዳዮችን ወይም ስጋቶችን ልንረዳዎ እዚህ መጥተናል።